旌德：创新服务方式 打通人社服务“最后一公里”

“原本想将社保从工作地转回老家，因工作繁忙，一直抽不出时间办理，没想到老家人社局服务如此贴心，在微信群就能快速帮我解决问题，实在是太好了！”近日，旌德县李先生在微信群里说道。

李先生所说的微信群，正是旌德县人社局最新创建的“旌德人社最后一公里”微信服务群。为打通人社服务最后一公里，旌德县人社局利用微信群沟通便捷、快速等优势，为在外旌德籍老乡提供社保业务咨询与办理等服务，实时推送就业信息，让想回乡的旌德老乡们在外就能同步了解旌德企业招聘信息。截止目前，已通过微信群提供业务咨询200多件、办结业务10余件。

近年来，旌德县人社局坚持从群众“需求侧”出发，以满足办事群众需要为“落脚点”，按照全程指导提供咨询更“热心”、部门会诊帮办更“舒心”、随时办理全天在岗更“暖心”、一门通办业务协同更“省心”等人社服务标准，持续优化服务。落实“一站式”服务承诺，成立“人社小哥”帮办中心，实行人社业务办理不打烊服务。设立“办不成事”反映窗口、劳动维权法律咨询专窗等创新服务窗口，并在原有的人社综合窗口基础上，整合部门资源，增设“税务、医保”服务专窗，实现社保医保征缴业务“一门通办”。依托“安徽政务服务网”“宣城智慧人社”“电子社保卡”等线上平台，大力推行人社业务“网上办”、跨省通办”等便民服务措施，实现业务数据多跑路，企业、群众少跑腿。

下一步，旌德县人社局将坚持“为人民服务”的工作宗旨，持续开展服务能力提升建设，结合“就近办”、“网上办”等服务手段，引导群众办理各项人社业务，着力解决群众“异地跑”“多地跑”问题，提升群众办事的幸福感、获得感。