市人社局：加强机关效能建设，提高为民服务能力

今年以来，市人社局多措并举强化机关效能建设，重点解决机关工作人员市政务中心人社局窗口、局机关各科室人员在作风纪律、服务态度、办事效率和办事能力等方面存在的问题，使全体干部职工在工作作风上明显转变、在服务水平和群众满意度上明显提高。

注重高位推动，确保组织有力。一是召开党组(扩大)会议专题研究效能考评工作，对效能考评工作作出安排部署。二是成立效能考评工作领导小组，明确了局主要负责人为组长，局领导班子成员为副组长，各科室（单位）负责人为本部门效能考评工作的第一责任人。三是召开机关效能考评工作动员大会，统一思想，提高认识，进一步工作目标任务和责任明确责任，形成齐抓共管的效能考评工作合力。

注重履职尽责，确保明查有形。对照《市人社局机关工作人员平时考核工作实施办法》考核细则，由机关效能办牵头，相关科室（单位）负责人参加，对机关各科室（含非独立核算单位）效能工作进行明查。重点检查机关工作人员履行职责、参加学习教育、在岗情况、制度执行、办事程序和工作作风等情况，使全体干部职工在思想上更加重视、行动上更加快速、成果上更加有效。

注重实地体验，确保暗访有效。邀请宣州区人社局和乡镇人社所效能监督员，以咨询业务、模拟办事、办件跟踪等“体验式”方式，随机暗访检查人社局窗口工作人员的工作纪律、在岗状态、服务态度、工作效率等情况。针对明查暗访中发现的问题，开展自查自纠，建立健全效能建设长效机制。上半年共约谈、责令整改3人，切实提高窗口工作人员及机关科室人员服务意识和责任意识。