“局长走流程”赋能灵活就业人员参保扩面提质增效

6月10日，我局主要负责人深入政务服务中心社保办事窗口，以普通办事群众、一线经办人员双重身份，沉浸式开展“灵活就业人员参保一件事”全流程体验活动，以换位视角查短板、解难题、优服务，以党建红引领社保蓝，全力推动灵活就业社保服务提质、扩面、增效。

灵活就业人员是就业市场的重要组成部分，群体庞大，存在参保政策不熟悉、办事流程不清晰、线上操作有困难、异地参保有顾虑等普遍问题，也是我局党建书记项目聚焦民生服务、攻坚参保扩面的重点领域。本次“局长走流程”活动紧扣书记项目核心目标，直面群众办事真实场景，全程沉浸式体验灵活就业人员政策咨询、参保登记、凭证打印等全链条服务流程，现场核查窗口办事效率、优化业务流程、便民举措落实、政策宣传解读等各环节工作情况。

体验过程中，局主要负责人全程模拟群众办事，亲身感受线上线下办理渠道的便捷度，同时，主动与现场办事的灵活就业人员、新业态劳动者面对面交流，耐心倾听群众在社保参保、缴费、待遇享受等方面的诉求疑惑，细致讲解灵活就业社保惠民政策，现场解答群众关心的缴费档次选择、断缴补缴、社保权益保障等热点问题，收集群众优化服务的意见建议。

下一步，我局将持续以党建为引领，深耕“党建领航聚民心 社保扩面暖新业”书记项目，常态化开展“局长走流程、全员优服务”换位体验行动，以群众视角倒逼服务升级、以党建赋能推动业务提质，持续优化“灵活就业人员参保一件事”服务效能，不断扩大灵活就业社保参保覆盖面、提升参保质量，切实织密织牢民生保障网，用精准、暖心、高效的社保服务守护新业态劳动者民生福祉，推动人社社保民生服务工作再上新台阶。