什么是12333

什么是12333

12333，是全国统一的人力资源和社会保障公益服务号码, 是人力资源和社会保障电话咨询服务系统的简称,是人社部门向社会提供的一个统一的服务窗口和平台，是以省端为中心，地市为远端座席模式的电话和网上咨询服务系统。本地拨打12333，通过人工服务、自助语音服务，为市民提供政策咨询、投诉举报、业务受理、信息查询、费用催缴、传真回复等自动服务，对人力资源和社会保障本地以及全省各项业务提供全方位服务。

我市12333电话热线及网上咨询服务系统于2009年开通试运行，目前运行状况良好。2010年，我局通过12333热线和网上咨询系统解答各项有关人力资源和社会保障工作的问题、建议和意见461条，有力地宣传了我市人力资源和社会保障工作的政策和业务。