2024年，在市政务公开办的大力支持下，市人社局认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》和上级关于政务公开工作的部署要求，紧紧围绕人社重点工作和群众关切，持续提升政务公开的质量和效果，扎实推进政府信息公开透明化、规范化建设。

一、主要工作开展情况

（一）政务公开机制不断完善。成立政务公开工作领导小组，明确职责分工，形成上下联动、协同推进的工作机制。完善政务公开制度体系，修订相关文件，加强对政务公开流程的规范管理。

（二）重点领域信息公开成效显著。重点围绕就业创业、社会保险领域人社相关信息，主动公开相关政策、服务流程和结果，提升服务效能。及时公开就业供求信息、公共就业服务专项活动开展情况、工伤保险参保统计报表、就业困难人员社会保险补贴申领等民生信息。

（三）回应社会关切。积极主动回应群众关切，坚持做到快速回应热点问题，强化舆情分析，做到事前预警、事中管控、事后引导。建立健全公众咨询答复机制，及时解答群众通过电话、网络平台等途径提出的咨询，切实提高群众满意度。

二、存在的主要问题与不足

部分领域信息公开的深度和广度还需进一步提升；政策解读的质量与群众的需求之间存在一定差距；政务公开工作的创新举措还不够丰富，公开形式较为单一。

三、下一步工作计划

深化重点领域信息公开，进一步细化重点领域信息公开内容，推动重大决策过程和结果公开，增强公开实效。提升政策解读与回应水平，加强政策文件的精准解读，采用图文并茂、视频解读等形式，提高群众对政策的理解和认同。强化监督与培训，开展业务培训和经验交流，全面提升工作人员政务公开业务能力。